いよいよ「年度末」本日は12月30日です。あっという間の一年間でした。来年は(ついに)77歳に突入→ 喜寿 と呼ばれますねえ!
ことし一年間、徹底したことは(やはり)健康第一に徹したことでしょうか、、「糖尿病」その他色々 Ji-Byo 持ちの身、お薬に支えられて生きている!そんな体なんです。
まあ、あんまり無理~無茶をせずに、どちらかと言えば、ゆっくり過ごした1年でしたよ!
先日の夜8時過ぎ、「野暮用」の真っ最中に、永い~永い お付き合いの85歳過ぎのお客様からケイタイがありました(元校長先生)。車が動きません~点滅(ハザード)が消えないんです。すぐ来てもらえませんか!
何と、めったにケイタイなどない(最上客の)お客様、、自分は20キロ離れた処にいるんです(野暮用は一時停止)。結果的に弊社社員が駆けつけてくれました。これこそ、一生の あいだ に 一度あるか無いかの「アキンド=商人」根性の見せ場、、結果的に「バッテリー」が「ペケ」だったんですが、このバッテリーは急激な寒さで、いきなりダウン→ ペケになるんですね。(結果 あくる日 新品交換)
問題は、その現場に即座に行けるかどうか?なんですが、、状況からすると 明日の朝でもよかろう事案??しかし「アキンド根性」では、ご本人がすぐ来てもらいたい!助けてもらいたい!の意思表示があった場合、万障繰り合わせて行かなくてはなりません。お客様の信頼~信用を勝ち取る(強固なものにする)絶好のチャンス到来なんです!
我々小さな店が、大手(ディラーなど)に勝つためには、ここいらが一番の勝負処なんですね。
永らく、24時間!いつでも対応OK!~~の看板でやってきました、、大きな事故ではなく 大きな故障でもなく このあたりの判断が微妙なところ、、その日に即座に駆け付けた場合と あくる日に回した場合、これは天と地ほどの差が出てくるのです。まあ、車両販売と保険の契約などで 金銭的な判定は、(大げさで)ざっくり???万円に相当しますねえ!50年間の車売買、50年間の車検など整備料金、50年間の「任意保険料」そして、加入していただいている「生命保険」などなど、、この微妙な計算が出来なければ、我々のような小さなお店は、大手には勝てません、、ハザードを消すだけ、、バッテリーのチエック、、などなどでも、即座に対応(駆けつける)することが、お店の存続(信頼)に影響するのです。“ 困った時はお助けする ” これは「ド田舎会長」のアキンド根性であります。この85歳のお客様からは、そのあくる日、お礼のケイタイがありましたよ。